大型零售连锁业者沃尔玛为保护年长消费者,制定一小时专属购物时间,却因时间定太早引起反弹。图为长者等待一家超市开门。
大型零售连锁业者沃尔玛(Walmart)因应新冠疫情推出新政策,本来想借此协助年长与较脆弱的消费者,却引起这些人的反弹。
该公司在日前发表的声明中指出,为这些消费者制定一小时专属购物时间的政策,将作为标准营业时间的一部分继续实施。但媒体Inc.报导,这项政策并不如预期受欢迎。
原来业者将购物时间提早,是为了提供最干净、人潮也最少的购物环境,但却被猛烈批评时间实在太早。
作家墨菲(Bill Murphy, Jr.)分享该政策的连结以及相关回应;他说这些回应“一致质疑该政策,或是直截了当地反对。”
一名84岁长者表示:“我必须凌晨4时30分起床换衣服,并且在5时30分出门,才能在6时到达沃尔玛”;他也说该超市的这个点子“十分愚蠢”,每星期也只有一天安排长者专属购物时段,“我不在黑暗中开车以确保大家的安全。”
还有一位民众表示:“我是婴儿潮世代后段班,已经过60岁;虽然沃尔玛(与其他零售业者)为了长者与免疫系统功能降低或有其他健康问题的人而提早营业值得赞扬,我才不要早上5点就起床去买菜!”
沃尔玛在声明中说:“目前我们的首要工作是提供更多服务(例如汽车保养中心、视力中心等),并以安全为首要考量;然后我们将决定关于延长营业时间的最佳作法。”
从收益方面看来,增加这一个小时的提早营业时间,能让沃尔玛受惠,也对年长者与较脆弱者有益,但他们必须起床够早才能受益;根据目前的这些反应,这个方案也许无法承受时间的考验。