澳门特区政府治安警察局4日公布，由独立第三方研究单位进行的、治安警察局“2019年市民整体满意度调查”结果显示，澳门公众对治安警察局服务的整体满意度呈稳步上升趋势，而此次调查得分也是开展该项活动以来最高。

由2008年开始，治安警察局积极开展“各服务单位市民满意度”评估，初期由局内各单位自行负责。自2011年起，为了更科学地收集民意，更客观地分析治安警察局的工作效能，该局特委托澳门大学以独立第三方研究单位的身份，负责统筹治安警察局年度的“市民整体满意度调查”。

“2019年市民整体满意度调查”于去年9月2日至10月31日进行，调查采用电话访问、街头访问，以及利用网上电子问卷等方式，广泛收集市民意见，成功接触最近3个月曾经使用治安警察局各项服务的人士，并得到市民乐意配合、积极回馈，最终收集到3700多份有效问卷。

其中，治安警察局“与出入境验证有关的服务”“与申请居留、留澳工作及留学有关的服务”“与警务工作有关的服务”“与交通管理有关的服务”“各项紧急求助或举报热线服务”等七个主要服务范畴的满意度比例超过八成七，显示市民对治安警察局整体服务甚为满意。