2023年6月9日，北海市将防汛四级应急响应提升为三级应急响应，铁山港区护路志愿者邓安平第一时间响应开展铁路巡逻防控工作，重点关注危岩边坡，防止滑坡、泥石流等自然灾害危及铁路安全，同时观察辖区桥梁、涵洞、栅栏等重点部位和重点区段。当日下午，邓安平发现玉铁线的铁路栅栏被洪水冲毁，立即拨打“96116”向铁路部门反应情况。翌日，钦州工务段将铁路栅栏修复，确保了铁路安全和群众的生命安全。

2023年6月21日上午，钦州工务段副段长周鹏、工务段路外环境主管张凯对邓安平同志进行了表彰与奖励，鼓励在座人员向其学习拿奖励，共同维护铁路环境安全。

“96116”是铁路灾害应急电话，铁路沿线群众发现危及铁路行车安全的事件时，在广西区内请拨打“96116”、区外请拨打“077196116”，通知铁路部门第一时间处置隐患，确保铁路运输安全。对发现隐患和防止事故的有功人员，铁路部门将给予奖励。

什么情况下可以拨打96116？

01 治安信息

包括在铁路上放置障碍物、拆盗轨道及配件、破坏线路、爆炸等。

02 自然灾害信息

包括地震、泥石流、山体塌方或滑坡侵入铁路线路，洪水淹没线路，道床冲空、路基冲毁，溶洞或其它异物侵入铁路线路等。

03 其他安全隐患信息

发现包括路外人员进入高铁防护栅栏或群体性上普速线路，机动车、非机动车、大牲畜进入铁路线路等情况。