意大利手工业联合会近日根据欧洲统计局的数据撰写的报告发出警告：意大利距离欧洲的创新标准还有一段距离。

在公共管理机构与公民和企业关系的数字化方面，意大利在欧盟范围内仍处于落后的位置，只有41.3%的意大利人通过互联网与公共机构互动，而欧盟的平均比例为54.3%。在为企业提供数字化公共服务方面，意大利在欧盟国家中排名第23位。

53%的意大利地方当局的网站仅可以提供信息，无法与用户在线对话，仅有30%的门户网站允许在线支付。平均而言，只有23%的公民通过填写表格与公共行政部门对话，这导致意大利在欧洲195个地区中排名垫底。具体到地区来看，必须到第131位才能找到效率最高的地区——博尔扎诺自治省，比例只有34.6%。其他意大利大区都在145位以后，尤其是南部地区的表现最差。

意大利手工业联合会指出，只有34%的意大利公民对所提供的公共服务表示满意，这个数字在27个欧盟国家中排名倒数第二，仅排在希腊之前，且比欧洲54%的平均水平低了整整20个百分点，意大利的糟糕情况可见一斑。

对于企业来说，情况也好不到哪里去。78%的企业家感到法律的不断推出阻碍了他们的发展，而欧盟的平均比例为64%。此外，73%的企业家抱怨行政程序复杂，较欧盟66%的平均水平高出7个百分点。

不过，值得肯定的是，得益于国家复苏与韧性计划，意大利各地区的相关服务支出正在不断增长，

地方公共管理部门数字支出的增加主要集中在IT服务、电信、硬件和软件方面，与上一年度相比增长了16.9%，尤其是南部地区，相关费用增加了39.8%。

意大利手工业联合主席马尔科·格拉内利强调：“简单、高效、数字化的公共管理是支持企业和经济活动复苏、提高竞争力的优先事项之一，当局有必要充分利用国家复苏与韧性计划来提高公共机构的相关能力。而根据规划，未来预计将有96亿欧元的投资用于公共管理的数字化、创新和安全。”